Kui koduleht ei too piisavalt päringuid, on lihtne järeldada, et vaja on uut disaini. Vahel ongi. Kuid enne täismahus uuendust tasub aru saada, kus probleem tegelikult asub.
Kas inimesed ei leia lehte? Kas nad jõuavad sinna, kuid lahkuvad liiga kiiresti? Või jõuavad nad kontaktini, kuid vorm või pakkumine ei tekita usaldust?
Kodulehe audit aitab need küsimused ükshaaval lahti võtta. Hea audit ei piirdu ühe kiirustestiga ega anna ainult üldist hinnet. See seob kokku tehnilise seisu, sisu, kasutajakogemuse ja mõõdetava käitumise.
Alusta eesmärgist, mitte vigade nimekirjast
Enne tööriistade avamist tuleb kokku leppida, millist tulemust leht peaks toetama. E-poe puhul on oluline ost. Teenusettevõtte puhul võib peamine eesmärk olla päring, kõne, konsultatsiooni broneerimine või showroom’i külastus.
Sama tähelepanek võib eri lehtede puhul tähendada eri asja. Kui blogipostitust loetakse kaua, võib see olla hea tulemus. Kui teenuselehel ei jõuta kordagi kontaktini, on vaja vaadata, kas pakkumine, info või järgmine samm on piisavalt selge.
Vaata, kas õiged inimesed üldse jõuavad lehele
Audit algab liikluse allikatest. Kas külastajad tulevad Google’ist, reklaamist, sotsiaalmeediast, otse aadressi sisestades või teiste lehtede kaudu? Veel olulisem: kas need inimesed on sinu teenusest huvitatud?
Näiteks võib reklaam tuua palju odavaid klikke, kuid kui sõnum lubab üht ja maandumisleht räägib teisest, lahkuvad inimesed kiiresti. Otsinguliikluse puhul tasub vaadata, milliste otsingutega leht välja tuleb ning kas need vastavad ettevõtte päris teenustele.
Siin tulevad appi Google Analytics ja Search Console. Esimene aitab mõista käitumist lehel, teine näitab, milliste päringute ja lehtedega ettevõte Google’is nähtav on.
Palju külastusi võib tähendada valesid otsinguid, ebatäpset reklaami või lehte, mis ei vasta inimese ootusele.
Hinda esimest muljet ja kasutajateekonda
Kodulehe külastaja ei alusta alati avalehelt. Ta võib jõuda otse blogiartiklisse, tootelehele või mõne teenuse alamlehele. Seetõttu peaks iga oluline leht suutma iseseisvalt vastata põhilistele küsimustele.
Kontrolli:
- ✓ kas esimesest ekraanist on aru saada, mida pakud;
- ✓ kas teenuse kasu ja järgmine samm on nähtavad;
- ✓ kas menüü on arusaadav;
- ✓ kas kontaktandmed on hõlpsasti leitavad;
- ✓ kas vormid töötavad ja on piisavalt lihtsad;
- ✓ kas mobiilis on kõik sama selge kui arvutis.
Hea kasutajakogemus ei tähenda ainult ilusat paigutust. See tähendab, et inimene ei pea otsima, arvama ega kahtlema, mida edasi teha. Kui teekond on segane, aitab sageli CRO ehk konversioonide optimeerimine.
Enne uut disaini tasub teada, mis tegelikult takistab
Audit annab prioriteedid: mis parandada kohe, mis ootab sisu- või kujundusuuendust ja kas täielik ümbertegemine on üldse vajalik.
Kontrolli sisu ja leitavust koos
SEO ei ole üks tehniline kastike veebilehe seadetes. Kui teenuselehel puudub sisuline tekst, on pealkirjad ebamäärased või kõik oluline info on piltidena, on Google’il raske mõista, millise otsinguga seda lehte näidata.
Audit võiks hinnata, kas igal olulisel teenusel või tootekategoorial on oma leht, kas pealkirjad kirjeldavad teemat, kas lehel on piisavalt kasulikku infot ning kas seotud lehed on omavahel siselinkidega ühendatud. Samuti tasub võrrelda otsingutulemusi konkurentidega: milliseid küsimusi nemad katavad, mida sinu lehel veel ei ole ja kus oleks võimalik eristuda.
Oluline ei ole kirjutada rohkem teksti lihtsalt mahu pärast. Vajalik on info, mis aitab kliendil mõista teenust ja teeb valiku lihtsamaks. Seda tööd toetab ka läbimõeldud SEO tekst ja vajadusel sisuloome teenus.
Tee tehniline kontroll, kuid sea tööd tähtsuse järjekorda
Tehniline audit võib tuua välja väga pika nimekirja soovitusi. Kõik neist ei vaja kohe parandamist. Töö mõte on teha vahet sellel, mis takistab praegu nähtavust või kasutamist, ja sellel, mis on lihtsalt kena täiendus.
Esmalt tasub kontrollida indekseerimise takistusi, katkiseid lehti ja ümbersuunamisi, HTTPS-i, mobiilivaadet, laadimiskiirust, piltide mahtu, vormide toimivust ning tarkvara uuendusi. WordPressi puhul vaata ka kasutusel olevaid pluginaid. Liiga palju aegunud või kattuvaid lisasid võib mõjutada nii kiirust kui turvalisust.
Kiirusenumber üksi ei ütle, kas leht töötab hästi. Testi päriselt peamisi tegevusi: ava teenuseleht telefonis, täida vorm, vaata ostuteed või broneeringut. Audit peab lõppema arusaamaga, kuidas probleem kasutajat mõjutab.
Auditi tulemus peaks olema tegevusplaan
Kõige kasutum audit on selline, kus on paarkümmend tähelepanekut, kuid puudub vastus küsimusele „mida nüüd teha?“. Hea lõpptulemus jagab tööd prioriteetidesse:
- kriitilised probleemid, mis võivad takistada lehe kasutamist, müüki või indekseerimist;
- olulised parendused, mis toetavad päringuid, leitavust ja usaldust;
- järgmised arengusammud, mida planeerida koos suurema sisu- või disainiuuendusega.
See annab võimaluse otsustada, kas piisab sihitud parandustest või on mõistlikum teha lehe struktuur ja visuaal põhjalikumalt ümber. Kui uuendus on vajalik, vaata ka kodulehe tegemise võimalusi.
Kokkuvõte
Kodulehe audit ei ole pelgalt vigade otsimine. See on viis aru saada, miks leht ei toeta ettevõtte eesmärke nii hästi, nagu võiks. Kui liiklus, kasutajateekond, sisu, SEO ja tehniline seis saavad koos läbi vaadatud, tekib selge põhjendus nii väikestele parandustele kui ka suuremale uuendusele.
Kui soovid, et keegi vaataks lehe tervikuna üle, alusta päringust või broneeri tasuta konsultatsioon.